AirHelp Survey: ప్రపంచ ఎయిర్‌లైన్స్ సర్వేలో షాకింగ్ విషయాలు

ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న విమానయాన సంస్థలకు సంబంధించి ఇటీవల ఓ సర్వే కీలక విషయాలను ప్రకటించింది. ప్రపంచం నలుమూలల నుంచి 109 విమానయాన సంస్థలు ఇందులో చేర్చబడ్డాయి. ఈ జాబితాలో రెండు భారతీయ విమానయాన సంస్థలు కూడా ఉన్నాయి. ఎయిర్ ఇండియా, ఇండిగో చేర్చబడ్డాయి. ఈ రెండు ఎయిర్‌లైన్‌ల రేటింగ్‌లు ప్రత్యేకంగా లేకపోయినా, ఇండిగోకు (Indigo Airlines) మాత్రం బ్యాడ్ రేటింగ్ రావడంతో కంపెనీ తీవ్ర అభ్యంతరం వ్యక్తం చేసింది.

అగ్రస్థానంలో

యూరోపియన్ క్లెయిమ్‌ల ప్రాసెసింగ్ కంపెనీ ఎయిర్‌హెల్ప్ నిర్వహించిన సర్వే (AirHelp Survey)లో 109 ఎయిర్‌లైన్‌ల జాబితాలో ఇండిగో 103వ స్థానంలో నిలిచింది. దీంతో ప్రపంచంలో చెత్త ఎయిర్‌లైన్స్ జాబితాలో 103లో నిలిచిందని అర్థం. సర్వేలో ఇండిగోకు 4.80 పాయింట్లు వచ్చాయి. ఇక బ్రస్సెల్స్ ఎయిర్‌లైన్స్ 8.12 పాయింట్లతో అగ్రస్థానంలో నిలిచింది. అయితే అత్యల్ప విమానయాన సంస్థ Tunis Air 109వ స్థానంలో నిలిచింది. ఇదే చివరి స్థానంలో ఉంది.

తిరస్కరించిన ఇండిగో

ఇండిగో ఈ రేటింగ్‌ను పూర్తిగా తిరస్కరించింది. సర్వే విశ్వసనీయతకు సంబంధించి కూడా విమానయాన సంస్థ ప్రశ్నలను లేవనెత్తింది. ఇండిగో విడుదల చేసిన ప్రకటనలో భారతదేశానికి అత్యంత ఇష్టమైన విమానయాన సంస్థ ఇండిగో ఈ సర్వే ఫలితాలను తిరస్కరిస్తున్నట్లు తెలిపింది. ఈ ఎయిర్‌లైన్ తన కస్టమర్‌లకు సమయానుకూలంగా, సరసమైన, గొప్ప ప్రయాణ అనుభవాన్ని అందజేస్తుందని వాగ్దానం చేసింది. ఈ సర్వే భారతదేశ నమూనా పరిమాణాన్ని పేర్కొనలేదని తెలిపింది.

ఈ డేటా మాత్రం..

దీంతోపాటు ప్రపంచ విమానయాన పరిశ్రమ ఉపయోగించే పద్ధతులు లేదా పరిహారం మార్గదర్శకాలను కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోలేదని వెల్లడించింది. అందుకే దీని విశ్వసనీయతపై ప్రశ్నలు తలెత్తుతాయని చెప్పింది. టైమ్ టేబుల్, కస్టమర్ ఫిర్యాదులకు సంబంధించి ఎయిర్‌లైన్ తరపున DGCA ప్రతి నెలా డేటాను విడుదల చేస్తుందని కంపెనీ వెల్లడించింది. ఇండిగో ఎల్లప్పుడూ టైమ్-టేబుల్, కనీస కస్టమర్ ఫిర్యాదుల పరంగా బాగా పని చేస్తుందని చెప్పింది. అక్టోబర్ 2024లో DGCA విడుదల చేసిన డేటా ప్రకారం ఇండిగో భారతదేశంలో అత్యంత సమయానుకూల విమానయాన సంస్థగా ప్రకటించడం విశేషం.

ఎయిర్‌హెల్ప్ అంటే ఏమిటి?

AirHelp అనేది ఐరోపాలోని క్లెయిమ్‌ల ప్రాసెసింగ్ కంపెనీ. ఇది విమానయాన ప్రయాణీకులకు విమాన రద్దు, ఆలస్యం లేదా ఓవర్‌బుకింగ్ వంటి సందర్భాల్లో పరిహారం పొందడంలో సహాయపడుతుంది. ఇంతకుముందు ఈ కంపెనీ యూరప్‌లో మాత్రమే పనిచేసేది. కానీ 2020 సంవత్సరం నుంచి ఈ కంపెనీ తన సేవలను విస్తరించింది. ఈ సంస్థ ఇప్పుడు అమెరికా, కెనడా, బ్రెజిల్, టర్కియే, ఆసియా దేశాలలో కూడా ప్రయాణికులకు సహాయం చేస్తుంది.

ఎయిర్ ఇండియా ర్యాంక్ ఎంతంటే..

Airhelp సర్వేలో ప్రధానంగా 3 పారామీటర్‌లను ప్రస్తావించారు. టైమ్ టేబుల్, సర్వీస్ క్వాలిటీ, పరిహారం కోసం క్లెయిమ్‌లను నిర్వహించే విధానం. దీని ఆధారంగా నిర్వహించిన సర్వేలో ఇండిగోకు 10కి 4.80 పాయింట్లు వచ్చాయి. ఈ జాబితాలో ఎయిర్ ఇండియా 61వ స్థానంలో నిలిచింది. సర్వేలో ఎయిర్ ఇండియాకు 10కి 6.15 పాయింట్లు లభించాయి.

ఇవి కూడా చదవండి:

Bitcoin: మొదటిసారి లక్ష డాలర్లు దాటిన బిట్‌కాయిన్.. కారణమిదేనా..

Personal Finance: మీ అప్పులను ఈ 7 మార్గాల ద్వారా ఈజీగా తీర్చుకోండి..

Recharge Plans: 5 నెలల చౌక ప్లాన్ ప్రకటించిన BSNL.. మిగతా వాటితో పోలిస్తే ధర..

Bank Holidays: ఈ నెలలో 17 రోజులు బ్యాంకులు క్లోజ్.. ఎప్పుడెప్పుడంటే..

Personal Finance: నెలకు రూ. 5 వేలు సేవ్ చేస్తే.. రూ. 2 కోట్ల కోసం ఎన్నేళ్లు కట్టాలి..

Read More Business News and Latest Telugu News